Ügyfélszolgálati irodáink ünnepi nyitva tartása

Tervezett karbantartás az e-matrica értékesítésben 2016.02.25. 21:50-23:00 között

Karbantartás miatt az online e-matrica értékesítés 2016. február 25-én 21:50-23:00 óra közt szünetel.

HU-GO tervezett karbantartás 2016.02.26. 23:00-24:00 és 2016.02.28. 23:00-tól 02.29. 01:00-ig

A HU-GO, megtett úttal arányos díjfizetési rendszerben történő értékesítés 2016. február 26-án 23:00 órától 24:00 óráig, és 2016. február 28-án 23:00 órától 2016. február 29-én 01:00 óráig szünetel.

Karbantartás miatt az e-matrica és HU-GO értékesítés és az ügyfélszolgálati ügyintézés 2016. február 21-én 01:00 órától 03:00 óráig szünetel

Hálózati karbantartás miatt február 21-én vasárnap hajnalban 01:00 órától 03:00 óráig tartó időablakban várhatóan 50 percig az e-matrica valamint a HU-GO viszonylati jegy értékesítés és a NÚSZ Zrt. M3 12. km Szilas pihenőben lévő ügyfélszolgálatán, valamint a rajkai- és hegyeshalmi értékesítési pontjain, illetve a viszonteladó partnereknél az ügyfélkiszolgálás szünetel.

Magas színvonalú ügyfélkiszolgálás Hegyeshalomban

Hegyeshalom határállomás belépő oldalán a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. saját értékesítési pontján magas színvonalú ügyfélkiszolgálással, kulturált környezetben, légkondicionált ügyféltérrel és korrekt átváltási árfolyamokkal állunk az ügyfelek rendelkezésére.

Új budapesti ügyfélszolgálati irodával az autósok szolgálatában

A tavalyi e-matricás változások tapasztalatait és az ügyfelek igényeit figyelembe véve a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. új ügyfélszolgálati irodát nyitott Budapesten. A dél-pestivel összesen 18-ra bővült a NÚSZ országos lefedettségű személyes ügyfélszolgálati irodáinak száma, ami lehetőséget biztosít az e-matrica vásárlás és HU-GO útdíjfizetés mellett a személyes jelenlétet igénylő ügyfélszolgálati szolgáltatások elvégzésére.

Helyes információk az e-matricás rendszer 2016. január 1-től díjköteles útszakaszairól

Az e-matricás rendszerben személyautók számára díjköteles szakaszok köre 2016 január elsejétől mindössze a 2015-ben átadott, a gyorsforgalmi hálózatba kapcsolódó utakkal (M43 Makó-országhatár és M85 új szakaszai) bővül, más módon nem változik.

Hasznos tanácsok a januári útdíjfizetéshez

Nem lesznek érdemi változások 2016. januárban. Nem emelkednek az árak, nem lesznek újabb díjkategóriák, továbbá csak az M43 és M85 idén átadott, gyorsforgalmi úthálózatba kapcsolt szakaszaival bővülnek a díjköteles szakaszok.

Új ügyfélszolgálati iroda nyílik Budapesten

Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. az újév első munkanapjától új ügyfélszolgálati irodával áll az autósok rendelkezésére. A dél-pestivel összesen 18-ra bővül a NÚSZ országos lefedettségű személyes ügyfélszolgálati irodáinak száma. A tömegközlekedéssel és díjmentes útszakaszokon autóval is megközelíthető új fővárosi helyszínen az ügyfelek igényeinek megfelelően módosított nyitva tartási idővel nyílik lehetőség az e-matrica vásárlás és HU-GO útdíjfizetés mellett a személyes jelenlétet igénylő ügyfélszolgálati szolgáltatások elvégzésére.

Call Center karbantartás december 14-én este 22:00-23:00 között

Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy karbantartás miatt 2015. december 14-én, hétfőn este 22:00-23:00 között maximum 2-5 perc kiesésre lehet számítani a Call Center elérhetőségében.

Kiesések várhatók az e-matrica értékesítésben és ügyfélszolgálati ügyintézésben 2015. december 6-án 01:00 órától 03:00 óráig

Hálózati karbantartás miatt 2015. december 6-án 01:00 órától 03:00 óráig tartó időszakban kiesések várhatók az E-matrica értékesítésben. Ebben az időintervallumban 40-60 perc időtartamban egyik értékesítési csatornán sem lehet az E-matricát megváltani.

E-matrica értékesítés és ügyfélszolgálati ügyintézés 2015. november 29-én 01:00 órától 04:00 óráig szünetel

Hálózati karbantartás miatt 2015. november 29-én 01:00 órától 04:00 óráig tartó időszakban az E-matrica értékesítés szünetel. Ebben az időszakban egyik értékesítési csatornán sem lehet az E-matricát megváltani.

Értékesítőhely megszűnés

Társaságunk mosonmagyaróvári sávi értékesítési pontja 2015. december 27-től megszűnik.

Tájékoztatás országos éves matrica értékesítésről

Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy 2015. október 1-től az éves országos matrica a viszonteladói partnereinknél nem elérhető.

HU-GO bírság riasztás funkció bevezetése a jogkövető fuvarozók védelméért

2015. július 15-én a HU-GO megtett úttal arányos elektronikus útdíjszedési rendszer újabb szolgáltatással bővül. Az érdekképviseleti szervezetek hatékony közreműködésének köszönhetően a fuvarozók igényeinek megfelelően bevezetésre kerül a bírság riasztás funkció. A nemzetközi szinten is egyedülálló funkció célja a jóhiszeműen tévesztő fuvarozók védelme. Az e-mail üzenetben történő értesítés felhívja a figyelmet az ellenőrzési rendszer által érzékelt téves felhasználói beállításokra, így azok ellenőrzésével és kijavításával, ill. szükség esetén egyenlegfeltöltéssel elkerülhetők a sorozatos bírságok.

A Magyarországot Romániával összekötő új gyorsforgalmi útszakasz díjfizetésére vonatkozó fontos tudnivalók

2015. július 11. (szombat), magyar idő szerint 12 órától a Magyarországot Romániával összekötő M43-A1 (Makó-Nagylak közötti) új gyorsforgalmi útszakasz a 3,5 tonnát meghaladó megengedett legnagyobb össztömegű tehergépjárművekre vonatkozó HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszerben díjkötelessé válik. Az e-matricás rendszert a változás nem érinti.

2 éves a HU-GO e-útdíj rendszer

2 éve került bevezetésre Magyarországon a HU-GO megtett úttal arányos elektronikus útdíjszedési rendszer. Az eltelt időszak tapasztalatai alapján elmondható, hogy a fuvarozók túlnyomó többsége maradéktalanul elsajátította a rendszer használatát, és a szabályoknak megfelelően vallja be és fizeti az e-útdíjat. Mindemellett ki lehet jelenteni, hogy a rendszer az elvárásoknak megfelelően, üzemszerűen, szabályozottan működik.